Was jetzt zu tun ist.
Der Tod eines geliebten Menschen bringt Schock, Überforderung und viele Fragen. Damit Sie in dieser Zeit nicht allein sind, hier die wichtigsten Schritte. Und bei jeder Unsicherheit ein Anruf, zu jeder Stunde.
In den ersten Stunden.
- 1.
Arzt verständigen
Bei einem Sterbefall zu Hause stellt der Hausarzt oder der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 die Todesbescheinigung aus. Im Krankenhaus, Pflegeheim oder Hospiz übernimmt das der Arzt vor Ort.
- 2.
Uns anrufen
Rufen Sie uns an unter 0162 76 73 500. Wir sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar und kommen zu Ihnen, wann immer Sie es wünschen.
- 3.
Wichtige Dokumente bereitlegen
Personalausweis, Krankenkassenkarte, Heirats- oder Geburtsurkunde und, falls vorhanden, die Rentenversicherungsnummer. Fehlt etwas, besorgen wir es gemeinsam.
- 4.
Abschied nehmen
Bis zu 36 Stunden dürfen Sie im häuslichen Umfeld Abschied nehmen. Nutzen Sie diese Zeit bewusst. Bei einer Aussegnung zu Hause oder im Pflegeheim stehen wir Ihnen mit Rat, mit Worten und mit passender Musik zur Seite.
- 5.
Angehörige und Gemeinde informieren
Erstellen Sie eine Liste der Menschen, die benachrichtigt werden sollen. Wer dazugehört, wissen Sie am besten. Wir helfen beim Wie.
- 6.
Trauerfeier planen
Ob großer Kreis oder ganz still, mit Pfarrer, Redner, Musik und Blumen. Wir planen mit Ihnen einen Abschied, der zu dem Menschen passt.
Wer anruft, spricht mit uns.
Kein Callcenter, keine Warteschleife. Am Telefon ist jemand, der die nächsten Schritte kennt und in Ruhe erklärt, was jetzt geschieht.
0162 76 73 500
Was später zu regeln ist.
Nicht alles muss sofort geschehen. Diese Dinge kommen in den Wochen danach, und bei vielen davon helfen wir.
- Erbschaft und TestamentNachlassgericht, Notar oder Anwalt sind die richtigen Ansprechpartner.
- Wohnung kündigen oder räumenGegebenenfalls einen Nachmieter organisieren.
- Verträge kündigenTelefon, Abonnements, Versicherungen, Vereinsmitgliedschaften.
- Versorgung regelnHaustiere, Pflanzen, Strom, Gas, Wasser und ein Nachsendeantrag für die Post.
- Bankgeschäfte klärenDaueraufträge anpassen, Konten kündigen.
- Haus sichernFenster schließen, Elektrik prüfen, Schlüsselübergabe organisieren.
- Geschäftspartner informierenBei Selbstständigen Kunden und Partner benachrichtigen.
- Renten und VersicherungenWitwenrente, Sterbegeld, Abmeldung beim Versorgungsamt. Das übernehmen wir für Sie.
